プライバシーポリシー

個人情報保護方針

ENGO合同会社およびHikari BPO Solutions Co., Ltd.(ベトナム)は、インターネットコンテンツ事業、システム受託開発事業、BPO事業を実施するうえで、お客さまの個人情報がプライバシーを構成する重要な情報であることを深く認識し、業務において個人情報を取り扱う場合には、個人情報に関する法令および個人情報保護のために定めた社内規定を定め、また、組織体制を整備し、個人情報の適切な保護に努めることにより、お客さまを尊重し、当社に対する期待と信頼に応えていきます。

個人情報の取得、利用、提供
私たちは、事業活動の範囲内で個人情報の利用目的を特定し、その目的達成のために必要な限度で公正かつ適正に個人情報の取得、利用、および提供を行います。また、取得した個人情報の目的外利用をしないよう処置を講じます。

法令・規範の遵守
私たちは、個人情報に関する法令、国が定める指針、その他の規範および社会秩序を遵守し、個人情報の適切な保護に努めます。

個人情報の適切な管理
私たちは、私たちが取り扱う個人情報について、不正アクセス、紛失、破壊、改ざん、漏えいなどの危険を十分に認識し、合理的な安全対策を実施するとともに、問題が発生した場合は適切な是正措置を講じます。

問い合わせへの対応
私たちは、私たちが取り扱う個人情報について、本人から開示、訂正、利用停止、および苦情相談などのお問い合わせがあった場合は適正に対応します。

継続的改善
私たちは、個人情報保護に関する管理規定および管理体制を整備し、全社員で徹底して運用するとともに定期的な見直しを行い、継続的な改善に努めます。

2023年7月13日　更新
ENGO合同会社
代表社員　高橋賢吾
東京都港区赤坂4-13-5-262
Email: info@engo.tokyo
TEL: 03-6820-0330

Hikari BPO Solutions Co., Ltd.
CEO　Nguyen Thi Vinh Linh
5th Floor, 20 Nguyen Tri Phuong St, Danang City, Vietnam
Email: info@hikaribpo.com.vn
TEL: +84 2471067779

当社が取り扱う個人情報について

当社では「個人情報保護方針」に基づき個人情報の適切な保護に取り組んでいます。当社が事業の用に供するために取得または保有する個人情報について、以下のとおりお知らせいたします。

（1）個人情報の取り扱い事業者の名称
ENGO合同会社
Hikari BPO Solutions Co., Ltd.

（2）個人情報の利用目的
当社が事業活動において取り扱う個人情報の利用目的は、次のとおりといたします。
①開示対象個人情報

その他、個別に書面で明示したとおりの利用目的とします。
②非開示個人情報

（3）個人情報に関する問い合わせ窓口
開示対象個人情報に関わるものを含め、個人情報の取り扱いについての苦情・相談、お問い合わせは、下記の窓口までお申し出ください。

（4）所属する認定個人情報保護団体の名称および苦情の解決の申し出先
なし

（5）開示等の手続きについて
当社では、開示対象個人情報に関して、ご本人の開示等（利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加または削除、利用の停止、消去および第三者への提供の停止）の請求に迅速に対応いたします。希望される場合には、お申し出いただいた方がご本人あるいはその代理人であることを確認したうえで、合理的な期間および範囲で対応いたします。

（6）開示等の受け付け方法・窓口
開示対象個人情報に関する開示等のお申し出は、下記の窓口までご連絡ください。ご連絡いただきましたら、当社所定の「個人情報開示等請求書」を郵送、FAX、またはメールなどでお送りいたしますので、ご記入のうえ、必要書類を同封し送付にてお申し込みください。（送付料は請求者のご負担となります。）
ご本人（または代理人）であることを確認したうえで、書面の交付により回答いたします。なお、この方法によらない開示等の求めには応じられない場合がありますのでご了承ください。

＜個人情報保護に関する連絡先＞
個人情報問い合わせ窓口
個人情報保護管理者：高橋賢吾
住所：東京都港区赤坂4-13-5（262号室）
TEL：03-6820-0330

お問い合わせにおける個人情報の取扱いについて

（1）事業者の氏名または名称
ENGO合同会社
Hikari BPO Solutions Co., Ltd.

（2）個人情報の利用目的
お問い合わせいただいた内容に回答するため

（3）個人情報の第三者提供について
取得した個人情報は法令などによる場合を除いて第三者に提供することはありません。

（4）個人情報の取り扱いの委託について
取得した個人情報の取り扱いの全部または一部を委託することはありません。

（5）個人情報を与えなかった場合に生じる結果
個人情報を与えることは任意です。個人情報に関する情報の一部をご提供いただけない場合は、お問い合わせ内容に回答できない可能性があります。

（6）開示対象個人情報の開示等および問い合わせ窓口について
ご本人からの求めにより、当社が保有する開示対象個人情報に関する開示、利用目的の通知、内容の訂正・追加または削除、利用停止、消去および第三者提供の停止（以下、開示等という）に応じます。
開示等に応ずる窓口は、下記「当社の個人情報の取り扱いに関する苦情、相談などの問い合わせ先」を参照してください。

（7）本人が容易に認識できない方法による個人情報の取得
クッキーやウェブビーコンなどを用いるなどして、本人が容易に認識できない方法による個人情報の取得は行っておりません。

（8）個人情報の安全管理措置について
取得した個人情報については、漏洩、減失またはき損の防止と是正、その他個人情報の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。
お問い合わせへの回答後、取得した個人情報は当社内において削除いたします。

（9）個人情報保護方針
当社ホームページの個人情報保護方針をご覧ください。

＜当社の個人情報の取り扱いに関する苦情、相談などの問い合わせ先＞
個人情報保護管理者：高橋賢吾
住所：東京都港区赤坂4-13-5（262号室）
TEL：03-6820-0330